Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026
Această politică explică ce date personale prelucrează Selenar, de ce, cui le transmite, cât timp le păstrează și ce drepturi ai. Se aplică site-ului selenar.ro, aplicației mobile Selenar pentru iOS și Android și comunicării cu noi prin email, telefon, WhatsApp sau Messenger.
1. Cine suntem
Operatorul datelor este SELENAR CAPITAL S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 6, Strada Dealul Țugulea nr. 62, bl. D6, sc. 2, et. 2, ap. 29, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026027273005, CUI 54556219 („Selenar”, „noi”).
Selenar lucrează în franciza KIWI Finance, ca reprezentant desemnat al KIWI FINANCE S.R.L., intermediar de credite. Ambele sunt înscrise în Registrul intermediarilor de credite al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), unde înscrierea se poate verifica (www.anpc.ro).
Pentru orice întrebare despre datele tale ne scrii la [email protected]. Selenar nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor; cererile tale sunt tratate direct de administratorii societății.
2. Pe scurt
- Folosim datele tale ca să îți oferim contul, simulările, asistentul și dosarul de finanțare și ca să îți răspundem.
- Transmitem datele tale către KIWI FINANCE și, prin ea, către bănci numai când ne ceri explicit o ofertă.
- Nu vindem date, nu facem publicitate personalizată și nu folosim datele tale pentru a te urmări în alte aplicații sau site-uri.
- Scorul din simulare este orientativ. Nu este o decizie de creditare; decizia aparține băncii.
- Asistentul Selenar este un sistem de inteligență artificială. Nu îi scrie date personale; mesajele care conțin astfel de date sunt refuzate.
- Îți poți șterge oricând contul din site sau din aplicație.
3. Ce date prelucrăm
| Când | Ce date |
|---|---|
| Vizitezi site-ul | adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile accesate, data și ora; cookie-urile descrise în Politica de cookies |
| Îți creezi și folosești contul | nume și prenume, email, parolă (stocată numai criptat, ca hash), număr de telefon verificat prin cod SMS, județ și localitate; dacă te autentifici cu Google, Facebook sau Apple: identificatorul contului, numele și emailul primite de la acel serviciu |
| Faci o simulare | datele din profilul financiar: tipul și nivelul veniturilor, vechimea, statutul profesional, obligațiile financiare și creditele în derulare, suma, perioada, avansul și moneda dorite; rezultatul și scorul estimativ calculate de Selenar |
| Ceri oferte de finanțare | datele din simulare și din profilul financiar, confirmarea ta și versiunea textului confirmat, data și ora |
| Lucrezi în dosarul de finanțare | documentele pe care le încarci (de exemplu acte de identitate, adeverințe de venit, extrase), care pot conține CNP-ul și alte date de identificare; mesajele schimbate cu consultantul Selenar; istoricul dosarului |
| Folosești asistentul AI | mesajele tale și răspunsurile asistentului; pentru conversațiile anonime, un identificator aleator păstrat într-un cookie |
| Ne contactezi | numele, telefonul și/sau emailul, mesajul și confirmarea ta |
| Primești notificări | adresa de email; pentru notificările push, un token al dispozitivului emis de Apple sau Google |
| Folosești aplicația mobilă | identificatori tehnici ai aplicației și ai dispozitivului (Firebase Installation ID, token App Check), versiunea aplicației și a sistemului de operare; aplicația nu cere acces la contacte, locație sau cameră, iar la fotografii doar pe cele pe care le alegi tu pentru dosar |
| Apare o eroare tehnică | date de diagnostic fără nume sau email: tipul erorii, ecranul sau pagina, versiunea aplicației, dispozitivul |
Nu îți cerem și nu prelucrăm date despre sănătate, religie, opinii politice sau alte categorii speciale de date. Dacă un document încărcat de tine le conține, nu le folosim în niciun scop.
4. De ce prelucrăm datele și pe ce temei
| Scop | Temei (GDPR) |
|---|---|
| Contul, autentificarea, simulările, dosarul, notificările despre cont și dosar | art. 6 alin. (1) lit. b) — serviciul pe care l-ai cerut și demersurile înainte de un contract de credit |
| Transmiterea solicitării tale către KIWI FINANCE și către bănci | art. 6 alin. (1) lit. b), la cererea ta expresă, pe care o confirmi separat la trimiterea solicitării |
| Asistentul AI | art. 6 alin. (1) lit. b) — serviciul pe care îl folosești |
| Răspunsul la mesajele tale | art. 6 alin. (1) lit. b) și consimțământul tău, lit. a), dat în formular |
| Statistica de trafic (Google Analytics) | consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a), dat în bannerul de cookies |
| Securitate, prevenirea abuzurilor și a fraudei (reCAPTCHA, App Check, limitări), diagnosticarea erorilor | interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. f), de a ține serviciul sigur și funcțional |
| Dovada respectării obligațiilor de intermediar și apărarea drepturilor noastre | obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) (OUG nr. 52/2016, OUG nr. 50/2010), și interes legitim, lit. f) |
| Evidența contabilă și fiscală | obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) (Legea contabilității nr. 82/1991) |
Nu îți trimitem comunicări de marketing. Dacă vom face asta vreodată, o vom face doar cu acordul tău separat.
5. Scorul estimativ și deciziile automate
Simularea calculează automat un scor și o estimare a eligibilității pe baza datelor introduse de tine. Scorul este orientativ: nu produce efecte juridice, nu te exclude de la nimic și nu este o decizie de creditare. Dacă ceri oferte, solicitarea ta este analizată de oameni, nu automat, iar decizia de acordare a creditului aparține exclusiv băncii, după propriile verificări.
6. Asistentul AI
Asistentul Selenar este un sistem de inteligență artificială, nu un om. Răspunsurile lui sunt informații generale și orientative, nu consultanță financiară, nu o ofertă și nu o decizie de creditare. Mesajele sunt procesate de OpenAI ca împuternicit al nostru. Nu le folosește pentru a-și antrena modelele.
Nu scrie în conversație date personale (nume, email, telefon, CNP, adresă, date de autentificare). Asistentul refuză mesajele care par să conțină astfel de date. Poți cere oricând să vorbești cu un om, iar asistentul îți preia cererea de contact.
7. Cui transmitem datele
KIWI FINANCE S.R.L. și băncile. Numai când ceri oferte (secțiunea 9). KIWI FINANCE prelucrează datele ca operator separat. Băncile partenere le prelucrează ca operatori pentru analiza solicitării și pot consulta, cu acordul tău cerut de ele, Biroul de Credit sau alte baze de date prevăzute de lege.
Furnizori care lucrează în numele nostru (împuterniciți). Fiecare primește doar datele necesare serviciului său și are un contract de prelucrare cu noi:
| Furnizor | Ce face | Unde |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | găzduirea site-ului, a bazei de date și a documentelor; verificarea documentelor încărcate pentru programe malițioase | UE (Frankfurt) |
| Cloudflare | livrarea și protejarea traficului site-ului | global, inclusiv SUA |
| Google (Firebase, reCAPTCHA, Google Analytics) | codul SMS de verificare a telefonului, notificările push, protecția împotriva abuzurilor, statistica de trafic (numai cu acordul tău) | UE și SUA |
| Apple | livrarea notificărilor push pe iPhone, protecția aplicației | UE și SUA |
| OpenAI | asistentul AI | SUA |
| Sentry (Functional Software) | diagnosticarea erorilor | UE și/sau SUA |
| Zoho | emailul nostru | UE |
Servicii de autentificare. Dacă alegi să te autentifici cu Google, Facebook (Meta) sau Apple, acel serviciu ne confirmă identitatea ta și ne transmite numele și emailul. Fiecare dintre ele este operator pentru propriul cont al tău.
Autorități. ANPC, ANSPDCP, ANAF, instanțe sau alte autorități, numai când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.
8. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori de mai sus (OpenAI, Google, Apple, Meta, Cloudflare, Sentry) pot prelucra date în Statele Unite. Transferul se face pe baza deciziei Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA pentru protecția datelor, pentru furnizorii certificați, sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Ne poți cere detalii la [email protected].
9. Solicitarea ofertelor de finanțare
La solicitarea expresă a utilizatorului, Selenar transmite către KIWI FINANCE SRL datele completate în profilul financiar și în simulare, în scopul analizării solicitării și obținerii unor oferte de finanțare.
KIWI FINANCE SRL poate utiliza datele pentru evaluarea solicitării, contactarea utilizatorului și transmiterea acestora către instituțiile de credit partenere relevante, în vederea identificării unor opțiuni de finanțare.
Datele nu sunt transmise în acest scop fără confirmarea expresă a utilizatorului. Transmiterea solicitării, rezultatele simulării și scorul estimativ furnizat de Selenar nu reprezintă o aprobare de credit și nu garantează obținerea unei oferte sau acordarea finanțării. Decizia finală aparține instituției de credit.
Informațiile generale privind temeiurile prelucrării, durata păstrării datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în celelalte secțiuni ale prezentei Politici de confidențialitate.
10. Cât timp păstrăm datele
Când se încheie termenul de păstrare din tabelul de mai jos, datele nu se șterg automat: le ștergem manual, la prima verificare lunară de după termen.
| Date | Cât timp |
|---|---|
| Contul și profilul | până îți ștergi contul |
| Simulările și profilul financiar | până ștergi simularea sau contul |
| Solicitarea de oferte, dosarul, documentele și mesajele din dosar, confirmările tale | pe durata dosarului și 5 ani după închiderea lui, pentru a putea dovedi respectarea obligațiilor de intermediar și pentru apărarea în eventuale litigii; apoi le ștergem manual, la prima verificare lunară. Un dosar care nu a fost trimis încă băncilor îl ștergem la cererea ta |
| Documentele cerute și retrase înainte de a fi folosite | se șterg definitiv în cel mult o zi de la retragere |
| Conversațiile cu asistentul AI fără cont | 30 de zile de la începerea conversației; după termen nu mai ai acces la ea, iar noi o ștergem manual, la prima verificare lunară |
| Conversațiile cu asistentul AI din cont | până ștergi conversația sau contul |
| Cererile de contact | 90 de zile de la rezolvare în baza noastră de date, apoi le ștergem manual, la prima verificare lunară; copia din emailul nostru, cel mult 3 ani |
| Tokenurile pentru notificări push | până te deconectezi, dezactivezi notificările sau ștergi contul |
| Jurnalele serverului | cel mult 30 de zile |
| Copiile de siguranță ale bazei de date | cel mult 30 de zile, după care se suprascriu |
| Datele de diagnostic (Sentry) | cel mult 90 de zile |
| Statistica de trafic (Google Analytics) | cel mult 14 luni |
| Documentele contabile | 10 ani, conform Legii contabilității |
11. Ștergerea contului
Îți poți șterge contul din site (Contul meu → Date personale → Ștergere cont) sau din aplicație (Profil → Date personale → Șterge contul), după confirmarea cu un cod primit pe email. Pașii sunt descriși la https://selenar.ro/stergere-cont/.
Ștergem contul, profilul, simulările, conversațiile cu asistentul AI, notificările, sesiunile, legăturile cu Google, Facebook sau Apple și tokenurile de notificare. Dacă ai un dosar de finanțare, cere mai întâi ștergerea lui din mesajele dosarului. Dacă dosarul a fost deja trimis băncilor, datele lui se păstrează conform secțiunii 10 și le ștergem manual după termen.
După ștergere mai pot exista, pentru o perioadă limitată: emailurile și notificările deja trimise, copiile de siguranță până la suprascriere (cel mult 30 de zile), jurnalele serverului și datele de diagnostic (secțiunea 10), mesajele trimise la [email protected] și un marcaj anonim care confirmă că ștergerea a avut loc.
12. Drepturile tale
Ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (acces);
- să corectezi datele greșite (rectificare); numele și telefonul le poți modifica direct din cont;
- să ceri ștergerea datelor;
- să ceri restricționarea prelucrării;
- să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
- să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format structurat (portabilitate);
- să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care te afectează semnificativ;
- să îți retragi consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea făcută înainte (pentru cookie-uri, din pagina Politica de cookies);
- să depui plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.
Ne scrii la [email protected]. Îți răspundem în cel mult o lună; dacă cererea este complexă, termenul se poate prelungi cu încă două luni și te anunțăm. Putem să îți cerem informații suplimentare ca să verificăm că cererea vine de la tine.
13. Securitatea datelor
Datele circulă numai criptat (HTTPS). Parolele se păstrează numai ca hash. Documentele din dosar sunt stocate privat, sunt verificate pentru programe malițioase și sunt accesibile doar ție, consultantului Selenar care se ocupă de dosar și administratorilor Selenar. Accesul personalului este limitat la ce are nevoie fiecare.
14. Minori
Serviciile Selenar sunt destinate persoanelor de cel puțin 18 ani. Dacă aflăm că am primit datele unui minor, le ștergem.
15. Modificări
Când schimbăm această politică, publicăm noua versiune pe această pagină, cu data actualizării. Dacă schimbarea este importantă, te anunțăm și în cont sau prin email.
16. Contact
SELENAR CAPITAL S.R.L., București, Sectorul 6, Strada Dealul Țugulea nr. 62, bl. D6, sc. 2, et. 2, ap. 29, email [email protected], telefon +40 793 977 329.