Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Acești termeni se aplică folosirii site-ului selenar.ro și a aplicației mobile Selenar („Serviciul”). Când îți creezi un cont, confirmi că i-ai citit și îi accepți.

1. Cine suntem

SELENAR CAPITAL S.R.L., cu sediul în București, Sectorul 6, Strada Dealul Țugulea nr. 62, bl. D6, sc. 2, et. 2, ap. 29, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2026027273005, CUI 54556219, email [email protected], telefon +40 793 977 329, program de lucru luni–vineri, 08:00–17:00 („Selenar”, „noi”).

Selenar lucrează în franciza KIWI Finance, ca reprezentant desemnat al KIWI FINANCE S.R.L., intermediar de credite. Ambele sunt înscrise în Registrul intermediarilor de credite al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), unde înscrierea se poate verifica (www.anpc.ro).

2. Ce este și ce nu este Selenar

Selenar te ajută să compari produse de creditare, să faci simulări orientative și, la cererea ta, să obții oferte de finanțare de la băncile partenere.

Selenar nu este o bancă și nu acordă credite. Nu ia decizii de creditare și nu primește bani de la tine în legătură cu creditul. Decizia de acordare, costurile finale, documentele cerute și condițiile contractului aparțin exclusiv băncii.

3. Costuri și remunerare

Serviciile Selenar sunt gratuite pentru tine. Selenar este remunerată prin comisioanele plătite de băncile partenere când un credit intermediat se acordă. Nu plătești nimic pentru intermediere. Înainte de încheierea contractului de credit îți comunicăm, la cerere, nivelul comisionului primit de la bancă.

Costurile creditului (dobândă, DAE, comisioane bancare, evaluare, asigurări, taxe notariale) sunt stabilite de bancă și îți sunt comunicate de aceasta înainte de semnare, în formularele de informare prevăzute de lege.

4. Contul

Pentru a folosi simulările salvate, dosarul și notificările îți creezi un cont cu email și parolă sau prin Google, Facebook ori Apple.
Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să ne dai date reale.
Ești responsabil pentru păstrarea parolei. Dacă bănuiești o folosire neautorizată, ne anunți la [email protected].
Îți poți șterge contul oricând, din site sau din aplicație, conform paginii de ștergere a contului.
Putem suspenda sau închide un cont folosit fraudulos, abuziv sau cu date false. Te anunțăm, în afara cazurilor în care legea ne interzice.

5. Comparatorul, calculatoarele și simulările

Ofertele, dobânzile și indicii afișați provin din informațiile publice ale băncilor și sunt actualizați periodic, cu data de referință afișată. Băncile își pot schimba ofertele oricând, așa că pot exista diferențe față de oferta curentă.

Rezultatele calculatoarelor și ale simulării, inclusiv scorul estimativ, sunt orientative. Se bazează pe datele introduse de tine și pe ipoteze standard. Nu sunt o ofertă fermă, nu garantează aprobarea și pot diferi de oferta finală a băncii.

6. Asistentul AI

Asistentul Selenar este un sistem de inteligență artificială, nu un om. Îți dă informații generale despre credite și despre folosirea Serviciului. Răspunsurile lui pot conține erori și nu sunt consultanță financiară, o ofertă sau o decizie de creditare.

Nu scrie în conversație date personale (nume, email, telefon, CNP, adresă, parole). Mesajele care par să le conțină sunt refuzate. Poți cere oricând să vorbești cu un consultant Selenar.

7. Solicitarea ofertelor și dosarul de finanțare

Când ceri oferte, confirmi separat că ești de acord ca datele din solicitare să fie transmise către KIWI FINANCE și, prin ea, către băncile partenere relevante. Fără această confirmare nu transmitem nimic.

Un consultant Selenar se ocupă de dosarul tău: îți poate cere documente, îți scrie în mesajele dosarului și pregătește solicitarea pentru bănci. Încarci doar documentele cerute și doar documente care îți aparțin sau pe care ai dreptul să le transmiți.

Transmiterea solicitării nu garantează primirea unei oferte sau acordarea creditului.

8. Ce nu ai voie să faci

să introduci date false sau datele altei persoane fără drept;
să încerci accesul neautorizat la conturi, servere sau date;
să perturbi funcționarea Serviciului sau să ocolești protecțiile lui;
să extragi automat conținutul site-ului în masă;
să folosești Serviciul în scopuri ilegale sau frauduloase.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Serviciului (texte, design, cod, calculatoare, baze de date) aparține Selenar sau partenerilor ei și este protejat de lege. Îl poți folosi pentru uzul tău personal. Copierea sau folosirea lui comercială cere acordul nostru scris. Denumirile și siglele băncilor aparțin titularilor și sunt folosite doar pentru a identifica produsele prezentate; afișarea lor nu înseamnă un parteneriat dincolo de cel indicat explicit.

10. Răspundere

Facem eforturi rezonabile ca informațiile să fie corecte și Serviciul să funcționeze, dar nu garantăm că va fi permanent disponibil sau fără erori. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru decizia unei bănci, pentru modificarea ofertelor de către bănci sau pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor orientative. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile de consumator prevăzute de lege.

11. Date personale și cookies

Prelucrarea datelor tale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne poți trimite o reclamație la [email protected] sau la sediul nostru. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa:

ANPC, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro;
CSALB (Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar), pentru litigii cu banca: www.csalb.ro;
ANSPDCP, pentru date personale: www.dataprotection.ro;
instanțelor judecătorești competente.

13. Modificări

Putem modifica acești termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data actualizării. Dacă schimbarea te afectează semnificativ, te anunțăm în cont sau prin email înainte de intrarea ei în vigoare.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din România. Ca și consumator, poți acționa în instanța de la domiciliul tău.