Ștergerea contului
Îți poți șterge oricând contul Selenar.
Cum îți ștergi contul
- Autentifică-te în contul tău Selenar.
- Deschide Contul meu → Date personale → Ștergere cont.
- Bifează confirmarea și apasă „Șterge contul”.
- Introdu codul de 6 cifre primit pe email.
În aplicația Selenar: atinge poza rotundă din antet (Profil), mergi la finalul paginii, sub „Deconectare”, bifează confirmarea, apasă „Șterge contul” și introdu codul de 6 cifre primit pe email.
Ștergerea o finalizăm în cel mult 30 de zile și îți trimitem un email când e gata.
Poți șterge contul și dacă ai trimis deja un dosar de finanțare: dosarul îl închidem și îl păstrăm separat, fără legătură cu vreun cont, cum scrie mai jos.
Dacă nu te mai poți autentifica, alege „Ai uitat parola?” pe site sau în aplicație: instrucțiunile vin pe adresa contului. Apoi urmează pașii de mai sus.
Pentru întrebări despre ștergere, scrie-ne la [email protected]; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Un email nu șterge contul: ștergerea o confirmi tot din cont, cu codul primit pe adresa contului.
Ce ștergem
Contul, profilul, simulările, conversațiile cu asistentul AI, notificările, sesiunile, legăturile cu Google, Facebook sau Apple și tokenurile de notificare.
Ce rămâne și cât timp
- Un dosar trimis deja băncilor: 5 ani de la închiderea dosarului, fără legătură cu vreun cont și accesibil doar echipei Selenar, ca dovadă a obligațiilor de intermediar; după termen îl ștergem manual, la prima verificare lunară.
- Copiile actului de identitate din acel dosar: 30 de zile de la închiderea dosarului; le ștergem manual, la prima verificare lunară.
- Copiile de siguranță și jurnalele serverului: cel mult 30 de zile.
- Datele de diagnostic tehnic, fără nume sau email: cel mult 90 de zile.
- Emailurile și notificările deja trimise și mesajele trimise la [email protected].
- Un marcaj anonim care confirmă că ștergerea a avut loc.